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盐湖区在全省率先推出“政务服务路标”二维码
来源:运城日报 编辑:赵迪 发布时间:2023-12-11 08:59

盐湖区在全省率先推出“政务服务路标”二维码——

小小“指路牌” 托举大服务

  “去哪办”“怎么办”“帮代办”——最近,遍布城乡街头巷尾的“盐湖区政务服务路标”二维码,在盐湖区群众中有口皆碑。

  “通过扫描这个二维码,即可掌握盐湖区范围内各个政务服务点的位置、电话,了解300余个事项所需要的办事材料、流程、审核要点以及时限等,非常方便。”盐湖区行政审批服务管理局工作人员王天琪说。

  第二批主题教育开展以来,盐湖区行政审批服务管理局立足企业群众实际需求,聚焦企业群众因“不清楚、不理解”导致的“多跑腿”这一难题,充分发挥数字政府创新赋能优势,在全省率先推出“政务服务路标”,不断推动全域内政务服务向数字化、标准化、便利化提升,持续擦亮盐湖政务服务品牌。

  服务地图“精细化”。“盐湖区政务服务路标”收录了运城市政务服务中心、运城经开区政务服务中心、盐湖区政务服务中心、盐湖高新区政务服务中心以及21个乡(镇、街道)便民服务中心、5个商贸聚集区、96个帮办服务点的地址、咨询电话及位置导航,构建起全方位立体化的政务服务网络,群众可以根据自身需求就近办理,切实为群众提供了“精准定位”的服务功能。

  服务清单“公开化”。“盐湖区政务服务路标”涵盖个人、企业常办事项300余个,进入“怎么办”页面后,群众可按照需求自行查询办理事项所需要的材料清单、办事流程、所需时间、后台审查要点、现场勘验要点等内容,充分满足群众的个性化办事需求,真正做到“最多跑一次”。

  服务能力“全面化”。通过多渠道全方位的推广活动,“盐湖区政务服务路标”已经走进了大街小巷,群众除了可以在政务服务场所找到“服务路标”,在楼道、电梯、家门口也能随时通过“扫一扫”了解服务信息,让“高效便捷”的政务服务下沉到群众的“家门口”,真正提升企业群众的幸福感、获得感。

  下一步,“盐湖区政务服务路标”将切实完善系统功能,努力实现帮办代办人员通过在线问答、视频(语音)交互等形式在线提供帮办代办服务,坚持打通“最后一米”的服务距离,争当“不见面”“不跑腿”的运城政务服务新标杆。(记者 杨红义 杨 琳)